สำนักงาน กกพ. ประจำเขต 9 (กาญจนบุรี) ร่วมกับ คณะกรรมการผู้ใช้พลังงาน (คพข.) ประจำเขต 9 จัดสัมมนา “การคุ้มครองผู้ใช้พลังงาน และการจัดการเรื่องร้องเรียนเชิงรุก” ปี 68 เพื่อเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ภารกิจงานกำกับกิจการพลังงาน และการคุ้มครองผู้ใช้พลังงาน ให้กับผู้นำชุมชนในพื้นที่
เมื่อเวลา 09.00 น. วันที่ 18 ก.พ. 2568 ที่ห้องแกรนด์นรสิงห์ โรงแรมแกรนด์ อินเตอร์ โฮเทล ต.โคกขาม อ.เมืองฯ จ.สมุทรสาคร สำนักงานคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน (กกพ.) โดยสำนักงาน กกพ. ประจำเขต 9 (กาญจนบุรี) ร่วมกับ คณะกรรมการผู้ใช้พลังงาน (คพข.) ประจำเขต 9 จัดโครงการสัมมนาประชาสัมพันธ์ “การคุ้มครองผู้ใช้พลังงาน และการจัดการเรื่องร้องเรียนเชิงรุก” ประจำปี 2568 เพื่อเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ภารกิจงานกำกับกิจการพลังงาน และการคุ้มครองผู้ใช้พลังงาน ให้กับผู้นำชุมชนในพื้นที่ได้รับทราบ
โดยมี ร.ต.อ.เขตรัฐ ชาญศิลป์ รองผู้ว่าราชการจังหวัดสมุทรสาคร เป็นประธานในพิธีเปิด ร่วมด้วย นายวีระพันธ์ มานะศิริพันธุ์ ผู้อำนวยการเขต สำนักงาน กกพ. ประจำเขต 9 (กาญจนบุรี) นายพิทักษ์ชัย จันทร์สมวงษ์ ประธาน คพข.9 พร้อมคณะฯ ผู้บริหารการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เขต 3 ภาคกลาง (จังหวัดนครปฐม) หัวหน้าหน่วยงาน ผู้นำชุมชน ผู้บริหารองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น และภาคประชาสังคมเข้าร่วมงานกว่า 100 คน
สำหรับการจัดโครงการดังกล่าว มีวัตถุประสงค์เพื่อประชาสัมพันธ์สำนักงาน กกพ. และ คพข. กับบทบาทการคุ้มครองผู้ใช้พลังงาน ตาม พ.ร.บ.การประกอบกิจการพลังงาน พ.ศ. 2550 ให้เป็นที่รู้จักมากขึ้น และเพื่อสร้างพันธมิตรเครือข่ายการทำงาน การให้ความร่วมมือในการแก้ไขปัญหาไฟฟ้า ระหว่างคณะกรรมการผู้ใช้พลังงานประจำเขต (คพข.) การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ผู้นำชุมชน และประชาชนผู้ใช้พลังงาน
โดย พ.ร.บ.การประกอบกิจการพลังงาน พ.ศ. 2550 กำหนดให้สำนักงานคณะกรรมการกำกับกิจการพลังงาน (กกพ.) แต่งตั้งผู้แทนผู้ใช้พลังงานจากภาคส่วนต่าง ๆ ทั่วประเทศ ผ่านกระบวนการสรรหามาดำรงตำแหน่งคณะกรรมการผู้ใช้พลังงานประจำเขต (คพข.) หรือผู้แทนจิตอาสาภาคประชาชน จำนวน 143 คน เพื่อปฏิบัติหน้าที่ในเขตพื้นที่ 13 เขตที่เป็นที่ตั้งของสำนักงาน กกพ. ประจำเขตทั่วประเทศ
โดยในแต่ละเขตมีจำนวน คพข. 11 คน ประกอบด้วยประธานกรรมการ 1 คน และคณะกรรมการอีกไม่เกิน 10 คน มีวาระการดำรงตำแหน่งคราวละ 4 ปี และมีสำนักงาน กกพ. ประจำเขต ทำหน้าที่เป็นเลขานุการ ซึ่งจังหวัดสมุทรสาคร อยู่ในพื้นที่สำนักงาน กกพ. ประจำเขต 9 ร่วมกับจังหวัดกาญจนบุรี นครปฐม และสุพรรณบุรี
ทั้งนี้ คพข. มีหน้าที่ดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียนของผู้ใช้พลังงาน 3 ประเภท ได้แก่ 1. ความเดือดร้อนเสียหายที่ผู้ใช้พลังงานได้รับอันเนื่องมาจากการให้บริการของผู้รับใบอนุญาต เช่น ไฟฟ้าตกดับ หรืออื่น ๆ ที่ทำให้เกิดความเสียหาย, 2. การเรียกเก็บอัตราค่าบริการที่ไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นธรรม เช่น การจดหน่วยผิด คลาดเคลื่อน มิเตอร์ไม่ตรง หรือค่าบริการส่วนอื่น ๆ ที่ไม่เป็นธรรม และ 3. เรื่องที่เป็นข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้ไฟฟ้ากับผู้ได้รับอนุญาต เช่น ข้อพิพาทเกี่ยวกับมาตรฐานคุณภาพการให้บริการ
ซึ่ง คพข. จะดำเนินการเกี่ยวกับข้อร้องเรียนดังกล่าวผ่านกระบวนการไกล่เกลี่ยเพื่อหาข้อยุติเรื่องดังกล่าว นอกจากนี้ คพข. ในฐานะตัวแทนผู้ใช้พลังงาน สามารถเสนอมาตรการแก้ไขปรับปรุงการให้บริการพลังงาน ให้คำปรึกษาและให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในด้านการคุ้มครองผู้ใช้พลังงานต่อ กกพ. อีกด้วย
สาครออนไลน์ โดย กิตติกร นาคทอง