นับตั้งแต่ห้างสรรพสินค้าบิ๊กซี ซุปเปอร์เซ็นเตอร์ สาขามหาชัย เปิดให้บริการอย่างเป็นทางการในวันนี้ ทำเอานักช็อปจากทั่วสารทิศที่อยากลองของใหม่ ต่างหลั่งไหลเดินทางมาสัมผัสบรรยากาศกันอย่างคับคั่ง จนการจราจรบนถนนเศรษฐกิจต่อเนื่องมาถึงถนนพระรามที่ 2 กลายเป็นอัมพาตอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน

เย็นวันที่ 1 เมษายน 2553 ทีมข่าวสาครออนไลน์เดินทางไปยังบิ๊กซี มหาชัย อีกครั้งหลังจากทำข่าวพิธีเปิดตั้งแต่ช่วงเช้าที่ผ่านมา ซึ่งการเดินทางก็ไม่ใช่เรื่องง่ายอย่างที่เป็นอยู่ปกติ จากสำนักงานสาครออนไลน์ พลันที่รถของเราออกถนนใหญ่ ก็ต้องมาเจอกับรถที่ติดยาวเหยียด แต่ละคันเคลื่อนตัวได้อย่างช้าๆ กว่าจะถึงหน้าห้างก็ใช้เวลาประมาณ 1 ชั่วโมงครึ่ง

ก่อนที่รถของเราจะเลี้ยวเข้าไปในที่จอดรถ ก็พบกับบรรดานักช็อปทั้งที่มาในชุดยูนิฟอร์มโรงงาน และชุดลำลองต่างหิ้วถุงของห้างคนละถุงสองถุง บางรายถึงกับเหมากันหลายถุงก็มี สลับกับผู้คนที่ต่างเดินข้ามถนนอย่างไม่ขาดสาย เมื่อเข้าไปที่ลานจอดรถก็ประสบปัญหาที่จอดไม่เพียงพอ เพราะรถสารพัดคันจอดอยู่อย่างหนาแน่น ที่สุดแล้ว เจ้าหน้าที่ รปภ. ได้จัดให้จอดรถริมฟุตบาทด้านหน้าทางเข้าห้างฯ ชั่วคราว

เมื่อเราเดินเข้าไปในห้างช่วงเวลาสองทุ่มเศษๆ แม้ธนาคารต่างปิดทำการแล้วก็ตาม แต่ผู้คนก็ยังเดินขวักไขว่กันโดยรอบ เราเข้าไปด้านในสโตร์ของห้าง ก็พบกับปัญหารถเข็นไม่เพียงพอ และผู้คนเบียดเสียดกันจับจ่ายซื้อของ ซึ่งกว่าที่เราจะเดินเข้าไปในแต่ละแผนกก็ทุลักทุเลพอสมควร

ทีมข่าวของเราถือโอกาสซื้ออาหารสดและของกินของใช้ที่จำเป็นไปในตัว ซึ่งนับว่าโชคดีที่บรรณาธิการบริหารของเราได้สมัครบัตรบิ๊กการ์ดเอาไว้นานแล้ว จึงถือโอกาสนำมาใช้ที่บิ๊กซี มหาชัยแห่งนี้ เพื่อเป็นการทดสอบโปรโมชั่นของทางห้างฯ ที่ว่ากันว่ามีการแจกคูปองเงินสดมากถึง 50 บาทเลยทีเดียว

หลังซื้อของจนได้จำนวนที่ต้องการแล้ว ก็ต้องมาเจอกับลูกค้าที่รอคิดเงินกับแคชเชียร์ยาวเหยียด ลูกค้าบางคนถึงกับบ่นขณะที่หิ้วตะกร้าไปด้วยว่า ทำไมไม่มาช็อปกันวันอื่นบ้าง อย่างไรก็ตามในวันนี้แคชเชียร์เปิดให้บริการครบทุกช่อง ซึ่งทั้งห้างมีช่องแคชเชียร์ทั้งหมด 27 ช่อง เราซื้อของไปทั้งหมด 16 ชิ้น ยอดจับจ่ายรวม 529 บาท

แล้วก็เป็นที่น่าตกใจอย่างยิ่ง เมื่อใบเสร็จรับเงินของบิ๊กซี มหาชัยในวันนี้ ช่างแตกต่างจากวันอื่นเป็นไหนๆ เพราะมีสารพัดคูปองที่พิมพ์แนบมาอยู่ท้ายบิล จนใบเสร็จทั้งใบยาวเป็นหางว่าว ต้องตัดคูปองออกจากใบเสร็จเป็นชิ้นๆ ถึงจะกลับนำมาใช้ได้ ซึ่งประกอบด้วยคูปองส่วนลด 30 บาท คูปองส่วนลด 20 บาท เฉพาะสมาชิกบัตรบิ๊กการ์ด และคูปองเงินสดท้ายบิล 5 บาทท้ายใบเสร็จ

ตรวจสอบเงื่อนไขการใช้คูปอง พบว่าสองคูปองแรกใช้ได้ที่บิ๊กซี สาขามหาชัย โดยใช้ซื้อสินค้าครั้งต่อไป 200 บาทขึ้นไป กำหนดให้คูปองหมดอายุถึงวันที่ 11 เมษายน 2553 ซึ่งหมายความว่าหลังจากวันที่ซื้อของ (1 เมษายน) เป็นต้นไป วันต่อมาคูปองจะนำมาใช้เป็นส่วนลดครั้งต่อไปได้เพียง 10 วันเท่านั้น

คูปองทั้งสองใบแตกต่างกันตรงที่ คูปองส่วนลด 30 บาท สามารถนำมาใช้ได้ทันที แต่คูปองส่วนลด 20 บาทเฉพาะสมาชิก ต้องนำบัตรบิ๊กการ์ด ช็อปโทรฟรี หรือบิ๊กโบนัสมาแสดงในการชำระเงินร่วมด้วย ทำนองเดียวกับบัตรคลับการ์ดของเทสโก้โลตัส และบัตรสปอตวีวอร์ดการ์ดของท็อปส์ ซุปเปอร์

โดยสามารถใช้คูปองรวมสูงสุด 5 ใบ ต่อ 1 ใบเสร็จ ยกเว้นบุหรี่ สุรา เครื่องดื่มชูกำลัง เครื่องดื่มที่มีแอลกอฮอลล์ บัตรกำนัลบิ๊กซี บัตร/รหัสเติมเงินมือถือ และการซื้อเหมา รวมทั้งไม่สามารถเปลี่ยนหรือทอนเป็นเงินสดได้ และงดใช้กับรายการคูปองส่วนลดอื่น

อีกหนึ่งคูปองท้ายใบเสร็จก็คือ คูปองเงินสดเฉพาะสมาชิก 5 บาท โดยใช้แทนเงินสดร่วมกับบัตรบิ๊กการ์ด ช็อปโทรฟรี หรือบิ๊กโบนัสมาแสดงร่วมด้วย ซึ่งสามารถใช้ได้ที่บิ๊กซีทุกสาขา โดยสามารถใช้คูปองรวมสูงสุด 31 คูปองต่อ 1 ใบเสร็จ และมีเงื่อนไขสินค้าที่ไม่ร่วมรายการเหมือนคูปองสองใบแรก ทั้งนี้ กำหนดคูปองหมดอายุวันที่ 1 พฤษภาคม 2553 หรืออีกหนึ่งเดือนข้างหน้า

เมื่อลองพิจารณากันให้ถี่ถ้วนจะเห็นว่า อุปสรรคในการใช้คูปองส่วนลดเหล่านี้ก็คือ มีการจำกัดเงื่อนไขว่าต้องใช้ภายใน 10 วัน สำหรับคูปองเงินสด 20 และ 30 บาท หรือภายใน 1 เดือน สำหรับคูปองเงินสด 5 บาท ซึ่งหากเป็นผู้ที่มีกำลังซื้อ และซื้อของเป็นประจำในระดับหลักพันบาทก็ไม่น่าจะมีปัญหาอะไร

หากแต่ผู้ที่มีกำลังซื้อน้อยกว่า โดยเฉพาะอาชีพพนักงานโรงงาน ถ้าต้องการใช้คูปองส่วนลดให้คุ้มค่า จำต้องซื้อของเพิ่มเติมภายในสิบวันนี้อีกอย่างน้อยครั้งละ 200 บาท รวมเป็น 400 บาท ถึงจะได้รับส่วนลดรวม 50 บาทแบบเต็มเม็ดเต็มหน่วย ซึ่งหากการไล่ตามโปรโมชั่นโดยไม่ระมัดระวัง ก็อาจจะทำให้เกิดอาการค่าใช้จ่ายในครอบครัวบานปลายขึ้นมาได้

อาจกล่าวได้ว่า ในวันนี้บิ๊กซี มหาชัย ประสบความสำเร็จในการโหมโปรโมชั่นเพื่อดึงดูดลูกค้า สังเกตจากผู้คนที่เดินทางเข้าห้างอย่างไม่ขาดสาย สะท้อนให้เห็นว่าแคมเปญเฉพาะหน้าของบิ๊กซี สามารถเกทับการเคลื่อนไหวของคู่แข่งอย่างเทสโก้ โลตัส ที่ออกแคมเปญแจกคูปอง 30 บาท ก็ยังไม่สามารถสกัดลูกค้าให้ไหลมาที่บิ๊กซีน้อยลงได้

อย่างไรก็ตาม การออกแคมเปญส่งเสริมการขายของบิ๊กซีในลักษณะเช่นนี้ เป็นโปรโมชั่นกระตุ้นยอดขายเฉพาะช่วงเปิดตัว ที่ต้องการแข่งขันกับเทสโก้ โลตัส ซึ่งหลังจากวันที่ 11 เมษายนนี้บิ๊กซีก็จะกลับมาเป็นห้างค้าปลีกที่มีรายการส่งเสริมการขายตามปกติ ถึงตอนนั้นลูกค้าที่จะเข้ามาจับจ่ายจะได้รับความคุ้มค่าเหมือนเช่นวันนี้หรือไม่ ก็คงต้องดูท่าทีส่งเสริมการขายของบิ๊กซีว่า หลังจากวันนั้นจะดำเนินไปในทิศทางใดกันต่อ เพื่อประโยชน์ต่อผู้บริโภคเอง

• ทีมข่าวสาครออนไลน์ / รายงาน •