การเปิดตัวศูนย์การค้าพอร์โต้ ชิโน่ เมื่อเดือนกรกฎาคม 2555 ที่ผ่านมา นอกจากธนาคารกสิกรไทย จำกัด (มหาชน) จะเช่าพื้นที่ศูนย์การค้าเพื่อเปิดที่ทำการสาขาแล้ว อีกด้านหนึ่งในเร็วๆ นี้ ฝั่งตรงข้ามของสาขาจะเปิดเป็น “เดอะ วิสดอม เลาจน์” (The Wisdom Lounge) ไว้ด้วย

อาจมีคนสงสัยว่า เดอะ วิสดอม เลาจน์ เป็นสถานที่ไว้ทำอะไร แตกต่างจากสาขาของธนาคารกสิกรไทยตามปกติอย่างไร และลูกค้ากลุ่มใดถึงจะใช้บริการได้

เดอะ วิสดอม เลาจน์ เป็นศูนย์บริการสำหรับลูกค้าธนาคารกสิกรไทยที่เป็นสมาชิกบัตรเดอะ วิสดอม มีลักษณะเป็นมุมรับรองพิเศษ แยกส่วนจากสาขาต่างหาก เพื่อความสะดวกสบายและเป็นส่วนตัวในการทำธุรกรรมทางการเงินที่สาขาในห้างสรรพสินค้าชั้นนำต่างๆ

ภายในจะเป็นที่นั่งโซฟา มีบริการเครื่องดื่ม สามารถทำธุรกรรมกับเจ้าหน้าที่ธนาคารบนโซฟาโดยไม่ต้องลุกจากที่นั่ง ซึ่งเจ้าหน้าที่จะเตรียมอุปกรณ์ อาทิ เครื่องนับเงินให้บริการ นอกจากนี้ยังสามารถใช้บริการมุมรับรอง ห้องประชุมส่วนตัว ศูนย์บริการธุรกิจ และมุมซื้อ-ขายหลักทรัพย์ได้อีกด้วย

ปัจจุบันมีศูนย์บริการให้บริการ 10 แห่ง อาทิ สาขาสำนักพหลโยธิน, ถนนสาทร, เยาวราช, สำนักถนนเสือป่า, ถนนรัชดาภิเษก-ห้วยขวาง, สำนักสีลม, เซ็นทรัล บางนา 2, ถนนประชานุเคราะห์ หาดป่าตอง จ.ภูเก็ต, เซ็นทรัลพลาซา เชียงใหม่ แอร์พอร์ต 2 และโรงแรม โซฟิเทล โซ แบงคอก

นอกจากนี้ ยังมีมุมรับรองลูกค้าพิเศษ สำหรับเพิ่มความสะดวกสบายและเป็นส่วนตัวที่สาขา เปิดให้บริการในเวลาทำการของสาขาธนาคาร ทั้งหมด 19 สาขา อาทิ สำนักราษฎร์บูรณะ, สยามสแควร์, สยามพารากอน, ถนนสุขุมวิท 55 (ซอยทองหล่อ 20), วังบูรพา, พาราไดซ์ พาร์ค ฯลฯ

ส่วนสาขาอื่นๆ แม้จะไม่มีศูนย์บริการลูกค้าหรือมุมรับรองพิเศษ แต่สามารถแสดงบัตรเดอะ วิสดอม ที่พนักงานต้อนรับ หรือกดปุ่ม เดอะ วิสดอม ที่เครื่องรับบัตรคิว ซึ่งเจ้าหน้าที่ระดับผู้จัดการสาขาจะเข้ามาเชิญลูกค้าทำธุรกรรมอย่างรวดเร็วโดยแยกจากหน้าเคาน์เตอร์ต่างหาก

สำหรับบัตรเดอะ วิสดอมนั้น เป็นบัตรสิทธิประโยชน์ สำหรับลูกค้าที่มีเงินฝาก หรือเงินลงทุนในธนาคารกสิกรไทย ตั้งแต่ 10 ล้านบาทขึ้นไป รวมกันเฉลี่ย 6 เดือน โดยลูกค้าที่สมัครหรือได้รับจดหมายเชิญจากธนาคาร จะได้รับบัตรเครดิต VISA Signature ที่ใช้เป็นบัตรสมาชิกควบคู่ไปด้วย

โดยสมาชิกเดอะ วิสดอม จะได้สมุดเช็คมาใช้ฟรี ปีละ 5 เล่มแล้ว ยังจะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมและได้รับอัตราพิเศษต่างๆ ในการใช้บริการทางการเงิน เช่น ส่วนลดสำหรับแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ ค่าธรรมเนียมโอนเงินระหว่างบัญชีออมทรัพย์และกระแสรายวันโดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ ยังมีศูนย์บริการตู้นิรภัยเดอะวิสดอมกสิกรไทย และหมายเลขโทรศัพท์พิเศษ หมายเลข 0-2888-8899 ให้บริการข้อมูลด้านการเงินพื้นฐาน ตลอดจนบริการเลขานุการส่วนตัว อาทิ จองโรงแรม จองตั๋วเครื่องบิน บริการให้ความช่วยเหลือบนท้องถนน ให้คำปรักษาในการซ่อมแซมบ้าน ฯลฯ

ส่วนบริการพิเศษสำหรับพันธมิตรผู้ให้บริการ มีทั้งห้องรับรองพิเศษ Royal Orchid Lounge ที่สนามบินสุวรรณภูมิและต่างจังหวัด เมื่อโดยสารกับการบินไทย หรือรับบัตรสมาชิก Priority Pass ใช้บริการห้องรับรองพิเศษ 600 แห่งทั่วโลก

นอกจากนี้ ยังมีบริการที่จอดรถและบริการล้างรถ เข้ารับสิทธิตรวจเช็คสุขภาพประจำปีฟรี 1 ครั้งในโรงพยาบาลชั้นนำ ฟิตเนสไม่จำกัดจำนวนครั้ง ที่โรงแรมและสถานบริการชั้นนำในกรุงเทพฯ ขอนแก่น นครราชสีมา อุดรธานี ชลบุรี ระยอง รวมทั้งกิจกรรมเดอะวิสดอม

อย่างไรก็ตาม หากเป็นเศรษฐีกระเป๋าไม่หนัก ธนาคารกสิกรไทยยังเจาะกลุ่มลูกค้าอีกประเภทหนึ่ง ได้แก่ เดอะพรีเมียร์ ซึ่งเป็นบัตรเครดิต VISA Signature พร้อมบริการพิเศษสำหรับกลุ่มลูกค้าที่มีเงินฝาก หรือเงินลงทุนตั้งแต่ 2 ถึง 9.99 ล้านบาท รวมกันเฉลี่ย 6 เดือน ซึ่งให้สิทธิประโยชน์ไม่แพ้กัน

อาทิ บริการฟิตเนส ณ สถานบริการชั้นนำ โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ห้องรับรองพิเศษ Royal Orchid Lounge ที่ สนามบินสุวรรณภูมิและต่างจังหวัด อัพเกรดตั๋วโดยสารภายในประเทศกับการบินไทย แผนประกันอุบุติเหตุระหว่างเดินทาง สิทธิพิเศษจากกลุ่มโรงพยาบาลชั้นนำ ฯลฯ

ภาพเมื่อเดือนพฤศจิกายน 2555

การเปิดเดอะ วิสดอม เลาจน์ ที่สมุทรสาครแห่งนี้ ถือเป็นหนึ่งในจังหวัดเป้าหมายที่มีศักยภาพการเติบโตทางเศรษฐกิจไม่แตกต่างจากกรุงเทพฯ ได้แก่ เชียงใหม่ นครราชสีมา ชลบุรี ขอนแก่น สุราษฎร์ธานี อุดรธานี ระยอง พระนครศรีอยุธยา ฉะเชิงเทรา สงขลา ราชบุรี นครปฐม และภูเก็ต

ปัจจุบัน ธนาคารกสิกรไทยให้บริการลูกค้าใน จ.สมุทรสาครด้วยบริการที่เจาะกลุ่มเฉพาะ อาทิ เค-เอ็กซ์เพิร์ท บริการวางแผนการเงินส่วนบุคคล ที่สาขาสมุทรสาคร, ตลาดสมุทรสาคร, ถนนเอกชัย-โพธิ์แจ้, ถนนเศรษฐกิจ 1, ถนนเอกชัย, พันท้ายนรสิงห์, กระทุ่มแบน และบ้านแพ้ว หลักสาม

หรือจะเป็นลูกค้าผู้ประกอบการ มีศูนย์บริการธุรกิจที่สาขาถนนเศรษฐกิจ ซึ่งเป็นทั้งศูนย์ธุรกิจลูกค้าผู้ประกอบการ และสาขาถนนเอกชัยอีกด้วย

เป็นที่น่าสังเกตว่า หลายธนาคารได้ช่วงชิงลูกค้าระดับบนที่มีเงินฝากและสินทรัพย์ของธนาคารหลักล้านบาทขึ้นไป เพราะตั้งแต่วันที่ 11 สิงหาคม 2559 เป็นต้นไป สถาบันคุ้มครองเงินฝากจะคุ้มครองไม่เกิน 1 ล้านบาท ในกรณีที่สถาบันการเงินปิดกิจการ ซึ่งถือเป็นการวัดใจลูกค้าทางหนึ่ง

การที่ธนาคารกสิกรไทยปักธง จ.สมุทรสาคร รุกตลาดกลุ่มลูกค้าที่มีทรัพย์สินตั้งแต่ 10 ล้านบาทขึ้นไป ซึ่งส่วนมากจะเป็นระดับผู้ประกอบการและนักธุรกิจ นอกจากลูกค้าจะได้รับการบริการที่พิเศษมากขึ้นแล้ว ธนาคารก็จะที่มีศักยภาพในการเติบโตจากสินทรัพย์และเงินฝากของลูกค้ากลุ่มนี้อีกด้วย